Política de privacidad

Política de Privacidad POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Ventturano.

ALCANCE: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Ventturano, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Ventturano.

Responsables del tratamiento: Ventturano, identificada con el NIT. ‭901.878.574-2‬, cuyo domicilio principal es la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, representada legalmente por el DIEGO AUGUSTO GARCIA , mayor de edad, identificado con la cédula de ciudadanía ‭1.040.736.875‬, domiciliado y residente en la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia.

Ámbito de aplicación La presente política será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos del responsable de la información.

Marco legal

  • Constitución Política, artículos 15 y 20.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decretos Reglamentarios 1377 de 2013.
  • Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013.
  • Sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

Obligaciones del Responsable del Tratamiento de la Información:

  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Solicitar y conservar en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
  • Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Garantizar que la información suministrada al encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.
  • Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
  • Exigir al Encargado en todo momento el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial para la atención de consultas y reclamos.
  • Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Definiciones

Para los efectos de la presente política y en concordancia con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
  • Causahabiente: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero).
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible.
  • Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento por cuenta del Responsable.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Transferencia: Envío de datos personales a un receptor, dentro o fuera del país, responsable del tratamiento.
  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.

Tratamiento y finalidad: El tratamiento que realizará Ventturano con la información personal incluirá:

  • Efectuar gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en relación con el contrato celebrado con el Titular.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  • Efectuar encuestas de satisfacción.
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución y a terceros con los cuales Ventturano tenga un vínculo contractual.
  • Contactar al Titular mediante medios electrónicos para fidelización o mejora del servicio.
  • Contactar al Titular para envío de extractos, estados de cuenta o facturas.
  • Prestar los servicios ofrecidos por Ventturano y aceptados por el Titular.

Derechos de los titulares: Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.

Atención de peticiones, consultas y reclamos: El área de atención a consultas y reclamos es la dependencia encargada de dar trámite a las solicitudes de los titulares. Los canales de atención al público son el número de teléfono y WhatsApp ‪322 9882123‬ y el correo electrónico ventturano@gmail.com.

Procedimiento para el ejercicio del derecho de Hábeas Data:

Para la radicación y atención de su solicitud debe suministrar:

  • Nombre completo y apellidos
  • Datos de contacto
  • Medios para recibir respuestas a su solicitud
  • Motivo(s) del reclamo y breve descripción del derecho que desea ejercer
  • Firma y número de identificación

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Ventturano informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del término.

Vigencia: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 01 de julio de 2022. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan las finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.